Cómo funciona
Política de devolución gratuita de 30 días
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si cambia de opinión, puede devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Esto aplica tanto a artículos de precio completo como en oferta, siempre que estén en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
Iniciar una devolución
Para iniciar su devolución, haga clic en " Devolución de pedido " e introduzca los datos de su pedido. Encontrará su número o ID de pedido en el correo electrónico de confirmación que recibió tras la compra.
🚨 Nota: Las devoluciones solo se pueden realizar desde la misma dirección de envío utilizada en el pedido original. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Proceso de envío de devolución
Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada. El artículo debe devolverse en su caja y embalaje originales.
Una vez recibido, nuestro equipo inspeccionará el artículo para garantizar que no presente daños ni uso. Si todo está en orden, procesaremos un reembolso o un reemplazo, según su solicitud.
Devoluciones fuera de la UE y EE. UU.
Las devoluciones de pedidos enviados fuera de la Unión Europea y Estados Unidos son gestionadas individualmente por nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si esto aplica a su pedido, contáctenos encustomerservice@robertapieri.com para obtener más ayuda.
Derechos de aduana y otras tasas
Tenga en cuenta que los aranceles, impuestos o cargos adicionales incurridos durante el envío original o la devolución, independientemente del país, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Estos costos son responsabilidad del cliente.
Estado de los artículos devueltos
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su estado original. No se aceptarán productos con signos de uso, desgaste o modificaciones, que se devolverán al cliente.
Devoluciones perdidas o dañadas
No nos responsabilizamos de las devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte. Por este motivo, las devoluciones deben realizarse utilizando la etiqueta prepagada que proporcionamos.
Paquete rechazado o no reclamado
Si un paquete es rechazado o no reclamado y nos lo devuelve el mensajero, emitiremos un reembolso excluyendo los gastos de envío originales y cualquier costo de devolución o arancel incurrido.
Derecho a rechazar devoluciones
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con esta política. En tal caso, el artículo se devolverá a la dirección de envío original.
Actualizaciones de políticas
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y se aplicarán a todos los pedidos realizados después de la fecha de modificación.