Come Funziona

Politica di Reso entro 30 Giorni

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se cambi idea, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione. Questo vale sia per gli articoli a prezzo pieno che per quelli in saldo, purché siano nelle condizioni originali, non utilizzati e con etichette e confezioni intatte.

Avviare un Reso

Per avviare la procedura di reso, clicca su “Restituisci Ordine” e inserisci i dettagli del tuo ordine. Puoi trovare il numero o l’ID dell’ordine nell’email di conferma ricevuta dopo l’acquisto.

🚨 Attenzione: i resi possono essere avviati solo dall’indirizzo di spedizione originale.

I resi inviati senza autorizzazione preventiva non verranno accettati.

Procedura di Spedizione del Reso

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata.

L’articolo dovrà essere restituito utilizzando la scatola e l’imballaggio originali.

Dopo la ricezione, il nostro team verificherà che l’articolo sia integro e non utilizzato. Se tutto risulta conforme, procederemo con il rimborso o la sostituzione, secondo la tua richiesta.

Rimborso

Il rimborso coprirà solo il costo del prodotto.

Verrà applicata una detrazione parziale per compensare una parte delle spese di spedizione e dei dazi doganali sostenuti per il rientro dell’articolo.

L’importo esatto potrà variare in base alla destinazione e al metodo di spedizione.

Resi al di fuori dell’UE e degli Stati Uniti

I resi relativi a ordini spediti fuori dall’Unione Europea e dagli Stati Uniti vengono gestiti singolarmente dal nostro Servizio Clienti.

In tal caso, contattaci all’indirizzo customerservice@robertapieri.com per ricevere assistenza.

Dazi Doganali e Altri Costi

Eventuali dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi sostenuti durante la spedizione originale o durante il reso non sono rimborsabili in nessun caso.

Tali costi restano a carico del cliente.

Condizioni degli Articoli Restituiti

Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non danneggiati e nelle condizioni originali.

I prodotti che mostrano segni d’uso, usura o modifiche non verranno accettati e saranno rispediti al cliente.

Resi Smarriti o Danneggiati

Non siamo responsabili per spedizioni di reso smarrite o danneggiate durante il trasporto.

Per questo motivo, i resi devono essere effettuati utilizzando l’etichetta prepagata fornita.

Pacchi Rifiutati o Non Ritirati

Se un pacco viene rifiutato o non ritirato e ci viene restituito dal corriere, verrà emesso un rimborso escludendo le spese di spedizione originali e qualsiasi costo o dazio di reso sostenuto.

Diritto di Rifiutare un Reso

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non rispettano questa politica.

In tali casi, l’articolo verrà rispedito all’indirizzo di spedizione originale.

Aggiornamenti della Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento.

Eventuali aggiornamenti verranno pubblicati su questa pagina e saranno applicati a tutti gli ordini effettuati dopo la data di modifica.

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