Wie es funktioniert
30-Tage-Kostenlose-Rückgabegarantie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie es sich anders überlegen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dies gilt sowohl für reguläre Artikel als auch für Sale-Produkte, sofern sie sich im Originalzustand, unbenutzt, mit allen Etiketten und intakter Verpackung befinden.
Rückgabe einleiten
Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie auf „Bestellung zurücksenden“ und geben Ihre Bestelldaten ein. Die Bestellnummer oder ID finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrem Einkauf erhalten haben.
🚨 Bitte beachten: Rücksendungen können nur von derselben Lieferadresse aus eingeleitet werden, die in der ursprünglichen Bestellung angegeben wurde. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Rücksendeprozess
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Versandlabel. Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nach Eingang prüft unser Team den Artikel, um sicherzustellen, dass er unbeschädigt und unbenutzt ist. Wenn alles in Ordnung ist, veranlassen wir je nach Wunsch entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Rücksendungen außerhalb der EU und USA
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union und der Vereinigten Staaten versandt wurden, werden Rückgaben individuell durch unseren Kundenservice bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter customerservice@robertapieri.com.
Zollgebühren und andere Kosten
Bitte beachten Sie, dass alle Zollgebühren, Steuern oder zusätzlichen Kosten, die während des ursprünglichen Versands oder während der Rücksendung anfallen, unter keinen Umständen erstattet werden. Diese Kosten gehen stets zu Lasten des Kunden.
Rückerstattung
Die Rückerstattung umfasst ausschließlich den Produktpreis, abzüglich eventuell angefallener Zollgebühren und Versandkosten für die Rückholung des Artikels.
Zustand der zurückgesandten Artikel
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Produkte mit Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Veränderungen werden nicht akzeptiert und auf Kosten des Kunden zurückgesandt.
Verlust oder Beschädigung bei Rücksendungen
Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden. Aus diesem Grund müssen Rücksendungen mit dem von uns bereitgestellten Versandlabel erfolgen.
Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete
Wird ein Paket vom Kunden verweigert oder nicht abgeholt und vom Kurierdienst an uns zurückgesendet, erstatten wir den Betrag ohne die ursprünglichen Versandkosten sowie abzüglich eventuell entstandener Rücksendekosten oder Zollgebühren.
Recht zur Ablehnung von Rücksendungen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht dieser Richtlinie entsprechen. In solchen Fällen wird der Artikel an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesandt.
Aktualisierungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten für alle Bestellungen, die nach dem Änderungsdatum aufgegeben werden.