Wie es funktioniert
30-Tage-Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dies gilt sowohl für reguläre als auch für reduzierte Artikel, sofern sie sich im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Etiketten und der Originalverpackung befinden.
Rückgabe einleiten
Um eine Rücksendung zu starten, klicken Sie auf „Bestellung zurücksenden“ und geben Sie Ihre Bestelldaten ein. Ihre Bestellnummer oder -ID finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben.
🚨 Bitte beachten: Rücksendungen können nur von der ursprünglichen Lieferadresse aus eingeleitet werden.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert.
Rücksendeprozess
Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Der Artikel muss in der Originalverpackung und im Originalkarton zurückgesendet werden.
Nach Erhalt überprüft unser Team, ob der Artikel unbeschädigt und unbenutzt ist. Wenn alles in Ordnung ist, bearbeiten wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch, je nach Ihrer Wahl.
Rückerstattung
Die Rückerstattung umfasst nur den Produktpreis.
Es wird ein teilweiser Abzug vorgenommen, um einen Teil der Versandkosten und Zollgebühren für die Rücksendung zu decken.
Der genaue Betrag kann je nach Zielort und Versandmethode variieren.
Rücksendungen außerhalb der EU und der USA
Rücksendungen von Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union oder der Vereinigten Staaten versendet wurden, werden individuell von unserem Kundendienst bearbeitet.
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@robertapieri.com für weitere Unterstützung.
Zollgebühren und andere Kosten
Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren, Steuern oder zusätzliche Kosten, die während des ursprünglichen Versands oder der Rücksendung anfallen, unter keinen Umständen erstattet werden.
Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.
Produkte mit Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Änderungen werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesendet.
Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung
Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.
Aus diesem Grund müssen Rücksendungen mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett erfolgen.
Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket verweigert oder nicht abgeholt und vom Kurier an uns zurückgeschickt wird, erfolgt eine Rückerstattung ohne die ursprünglichen Versandkosten und abzüglich etwaiger Rücksendekosten oder Zollgebühren.
Recht auf Ablehnung von Rücksendungen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht dieser Richtlinie entsprechen.
In solchen Fällen wird der Artikel an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesendet.
Aktualisierung der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.
Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten für alle Bestellungen, die nach dem Änderungsdatum aufgegeben werden.
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