La marca Roberta Pieri ®, registrada y reconocida a nivel internacional, es una marca de propiedad exclusiva de la empresa INSTILE Srl, una empresa ubicada en el corazón de la Toscana que fabrica bolsos de piel y tela de alta calidad con un método artesanal.

Nuestra filosofía de marca es producir prendas elegantes y sobrias, fáciles de llevar, cómodas y ligeras, pero al mismo tiempo muy chic y femeninas.

Todos los bolsos de Roberta Pieri® están totalmente fabricados en Italia.

Las características, imágenes y precios de todos los artículos se pueden ver en detalle en las fichas informativas de las secciones correspondientes de esta web.

Derechos e impuestos de importación

Al completar su compra, usted ha aceptado nuestros Términos y Condiciones, que incluyen las siguientes disposiciones:
• Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y los Estados Unidos, cualquier arancel de importación, impuesto o cargo aduanero adicional es responsabilidad exclusiva del cliente.
• Estos cargos serán aplicados y cobrados por el mensajero en el momento de la entrega.
• Si el cliente se niega a pagar estos cargos y el paquete es devuelto, no se emitirá ningún reembolso.
• Los gastos de envío y devolución no son reembolsables y siguen siendo responsabilidad del cliente.

Roberta Pieri se reserva el derecho de modificar estos términos y cualquier condición relacionada en cualquier momento, sin previo aviso.

Sin embargo, antes de comprar un producto, se invita a nuestros Clientes a leer atentamente este Aviso que contiene las Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») de los productos Roberta Pieri® (en adelante, los «Productos») y el informe informativo para el Consumidor. También les invitamos a imprimir y conservar una copia de este Aviso, en papel o en cualquier otro soporte duradero, en cada nueva compra, ya que las Condiciones y la normativa aplicable pueden variar con el tiempo.

También le recordamos que, al confirmar su compra, se le solicitará que acepte las presentes Condiciones de Venta, por lo que si envía su pedido a través de las funciones de este sitio web, automáticamente las aceptará.

De conformidad con el Decreto Legislativo 206 del 6 de septiembre de 2005, (“Código de Consumo”: véanse las referencias a la legislación pertinente en el apéndice), nos complace ofrecer a nuestros Clientes la siguiente información.

INFORME INFORMATIVO PARA LOS USUARIOS DEL SITIO WEB

A efectos del artículo 49 y siguientes del Código de Consumo, le informamos que nuestro sitio web www.robertapieri.com / www.robertapieri.it (en adelante, el «Sitio») está destinado exclusivamente a la venta en línea de nuestros Productos. Se trata de una venta minorista dirigida a clientes o usuarios, según se define en los artículos 3 y 5 del Código de Consumo, que sean mayores de edad según su legislación nacional o, en cualquier caso, mayores de 18 años (en adelante, los «Clientes»).

Se advierte a los menores de edad que no utilicen el Sitio para enviar órdenes de compra de Productos, ya sea directamente o a través de terceros.

PROPIETARIO DEL SITIO, DATOS DE LA EMPRESA Y DERECHOS RESERVADOS

Nuestro sitio web www.robertapieri.it / www.robertapieri.com y sus contenidos son propiedad exclusiva de la empresa INSTILE Srl, con domicilio social en Uzzano (Pistoia), Via F. Parri 67-69 (CP 51010), número de IVA 01629120476, capital social 10.000 euros, totalmente desembolsado, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Pistoia con el número 01629120476 (en adelante denominada “Propietario”).

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relevantes están reservados al Titular.

Por tanto, queda prohibido a cualquier persona que no esté autorizada previa y expresamente por el Titular utilizar marcas, nombres, imágenes y cualquier otro contenido del Sitio, de cualquier manera o forma y para cualquier propósito.

Se advierte que quien intente reproducir, alterar, transmitir, publicar o redistribuir a terceros cualquier contenido del Sitio, incluyendo documentos, personajes, diseño, software, códigos y formatos de scripts será procesado conforme a la ley.

CONTACTOS

Informamos a nuestros Clientes que para cualquier información sobre los Productos, el uso del Sitio, las compras realizadas y para posibles reclamaciones, pueden contactar con el Titular de la siguiente manera:

- correo electrónico: customerservice@robertaperi.com;


USO DEL SITIO

Para poder realizar compras es necesario que el Cliente esté registrado con su propia cuenta personal (en adelante denominada “Cuenta”).

El registro de la Cuenta y el uso del Sitio son gratuitos; para los costos de acceso y navegación en la red, nuestros Clientes están invitados a obtener información de sus proveedores de servicios telefónicos o de red.

Está prohibido suministrar al Titular datos personales falsos o pertenecientes a terceros a través de los formularios de pedido de compra, así como registrar más de una cuenta para una misma persona.

El Titular se reserva el derecho de perseguir penalmente dichas actuaciones y cualquier otro acto fraudulento eventualmente realizado en perjuicio propio o de otros Clientes y usuarios.

Las credenciales para acceder a su Cuenta son personales y exclusivas para cada Cliente y no pueden ser transferidas ni compartidas con terceros; en caso de violación, el Titular no será responsable por cualquier abuso cometido en contra del Cliente.

CONDICIONES DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Al enviar su pedido electrónicamente, el Cliente declara haber leído las Condiciones y aceptarlas íntegramente tal y como se indican en este Aviso.

Se tiene en cuenta que, al enviar el pedido a través de las funciones del Sitio, el Cliente se compromete al pago, de conformidad con el artículo 51 del Código del Consumidor.

Informamos a nuestros Clientes que el stock de Productos presentes en el Sitio no refleja necesariamente la disponibilidad del almacén en el momento del pedido y por lo tanto el Propietario se reserva el derecho de confirmar la disponibilidad de los Productos adquiridos.

El Propietario se reserva, además, el derecho a confirmar la validez de la transacción y el correcto resultado del pago, a verificar los detalles de las transacciones anteriores realizadas por el Cliente en el Sitio y, siempre que sea posible, la exactitud y veracidad de los datos introducidos. El Propietario también se reserva el derecho a rechazar un pedido si este es enviado por personas que no cumplen los requisitos de consumidor o si, a su juicio, la aceptación de un pedido contradice la normativa vigente.

En caso de que los Productos pedidos no estén disponibles, la transacción sea inválida o el pago no se realice correctamente, o cuando el pedido sea rechazado por otras razones, el Propietario deberá notificarlo inmediatamente al Cliente.

La aceptación del pedido se comunica mediante un correo electrónico de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en su Cuenta.

El correo electrónico de confirmación del pedido enviado por el Titular contendrá los siguientes datos:

- número de referencia y fecha del pedido;

- tipo de Productos adquiridos, cantidades y precios unitarios;

- método de pago seleccionado;

- importe total de los Productos adquiridos; se indicará también el importe a pagar en concepto de IVA o de cualquier otro impuesto;

- gastos de transporte.

Una vez confirmados los pedidos no podrán ser modificados, salvo el derecho de desistimiento del Cliente, que deberá ejercerse mediante los métodos aquí indicados.

Los pedidos enviados por separado se considerarán como pedidos únicos, incluso si son enviados por el mismo Cliente.

El Cliente está obligado a comprobar la exactitud de los datos indicados en el correo electrónico de confirmación del pedido y notificar al Propietario sobre posibles errores u omisiones dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del correo electrónico.

PRECIOS DE VENTA

Todos los precios de venta de los Productos exhibidos en el Sitio están expresados en EUR o USD e incluyen IVA y cualquier otro impuesto fiscal aplicable.

Los precios pueden estar sujetos a cambios en el tiempo, por lo que es necesario que el Cliente revise cuidadosamente el precio del Producto en cuestión en el momento de su compra.

Sin embargo, una vez realizado el pedido, el precio de los Productos adquiridos no se modificará.

Aviso para clientes que no pertenecen a la UE

Se le informa que los precios de los Productos expuestos en el Sitio no incluyen posibles gastos de aduana, que estarán a cargo del Cliente.

MÉTODOS DE PAGO

Al realizar un pedido, el Cliente tiene la posibilidad de seleccionar su método de pago preferido.

El Propietario ofrece los siguientes métodos de pago:

- Paypal;

- Tarjeta de crédito

Si el Cliente selecciona el sistema «Paypal», le recordamos que sus datos sensibles se transmiten directamente al proveedor de servicios de pago y no a la tienda online ni al proveedor que la gestiona. Por lo tanto, la seguridad del pago está garantizada por Paypal Europe Sarl et CIE y la transacción se realiza en el «servidor seguro» de la propia Empresa.

Si el Cliente selecciona el pago con tarjeta de crédito, los datos relativos se suministran al gestor correspondiente de la plataforma de pago, según las modalidades y condiciones por éste establecidas.

ENVÍO Y ENTREGA

Los productos Roberta Pieri® se embalan cuidadosamente y el embalaje es personalizado, para garantizar la integridad y protección de la mercancía.

El Propietario enviará los Productos adquiridos en un plazo de 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, salvo que los productos no estén disponibles. En tal caso, el Propietario informará al Cliente de inmediato.

El envío se dirige al destino indicado por el Cliente en el momento del pedido, se realiza mediante transportistas urgentes y está asegurado contra robo y daños accidentales ocurridos durante el transporte.

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino; por lo que el Titular, sin perjuicio del cumplimiento de los plazos de entrega indicados, no será en ningún caso responsable de posibles retrasos en la entrega imputables al transportista o a factores externos.

A modo indicativo, informamos a nuestros Clientes que los Productos son entregados en promedio con el siguiente tiempo, a partir del momento del envío:

- Italia: dos (2) días hábiles para las zonas del Centro-Norte y tres (3) días hábiles para el Sur de Italia e Islas;

- Europa: dos/tres (2/3) días laborables para los principales destinos, y tres/cuatro (3/4) días laborables para los demás destinos;

- EE.UU. y Canadá: dos/cuatro (2/4) días laborables;

- Sudamérica: cuatro/cinco (4/5) días hábiles;

Oriente Medio: cuatro/siete (4/7) días laborables;

- Australia y Oceanía: cuatro/siete (4/7) días hábiles;

- África: cinco/siete (5/7) días laborables.

Aviso para clientes que no pertenecen a la UE

En caso de retrasos debidos a las aduanas de los países de tránsito o destino, el Cliente será contactado directamente por el transportista, con quien acordará las acciones a seguir para el despacho del envío.

RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS

En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar la integridad y correspondencia del número de bultos con el número indicado en la nota de envío del transportista.
Si el embalaje parece manipulado, húmedo o dañado, se invita al Cliente a rechazar la mercancía e informar inmediatamente al Propietario mediante un mensaje de correo electrónico que se enviará a la dirección indicada en la sección "Contacto" de este Aviso.

Los riesgos de pérdida o daño de los Productos adquiridos se transfieren al Cliente en el momento en que él mismo, o un tercero por él designado para recibir el envío, adquiere la disponibilidad material del envío que contiene los Productos.
En caso de que el Cliente solicite expresamente un tipo de transporte o un transportista diferente al organizado por el Propietario, éste queda liberado de cualquier riesgo de pérdida o daño de los Productos adquiridos por el Cliente en el momento de la entrega de los Productos al transportista o a otro tercero indicado por el Cliente.

Aviso para clientes que no pertenecen a la UE

Se tiene en cuenta que, en el caso de un envío a países NO pertenecientes a la UE, el envío está regulado por la cláusula “DAP” (Delivered At Place), versión INCOTERMS 2010, por lo que cualquier posible gasto aduanero o administrativo por la importación de la mercancía deberá ser asumido por el Cliente a su cargo y cargo.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El Titular garantiza la autenticidad de los Productos representados en el Sitio y su conformidad con las descripciones proporcionadas en el mismo.

Los Productos vendidos en este Sitio están cubiertos por una garantía legal de dos (2) años contados a partir del momento en que el Cliente adquiere la disponibilidad material del Producto.

No obstante, se advierte al Cliente que es su compromiso informar al Propietario de cualquier defecto de conformidad del Producto en el plazo de dos (2) meses desde su descubrimiento, bajo pena de caducidad.

Para las reglas detalladas de la garantía legal, nuestros Clientes están invitados a leer los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor, que se muestran en el apéndice.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

(Aviso descargable ABAJO)

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para desistir gratuitamente del presente contrato sin necesidad de justificación.

Quedan excluidas las siguientes cuestiones:
- los gastos de envío y transporte y los posibles gastos de aduana, si el Cliente ha seleccionado expresamente un tipo de envío diferente al ofrecido por el Titular, o si la devolución debe enviarse desde un País NO UE;

- cualquier coste debido a la disminución del valor de los Productos entregados, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para permitir al Cliente comprobar la naturaleza, las características y la funcionalidad del Producto, y los costes estarán en todo caso a cargo del Cliente.

El plazo de catorce días corre desde el día de la entrega al Cliente o a un tercero por él designado, o, en el caso de más Productos pedidos por el Cliente con un único pedido y entregados por separado, desde el día de la entrega del último Producto.

Antes de que expire el plazo de catorce días para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar al Titular de su decisión de ejercer dicho derecho; a tal efecto, el Cliente podrá, a su elección, enviar lo siguiente al domicilio social del Titular, o a una de las direcciones indicadas en la sección "Contacto":

- el formulario de desistimiento, disponible en este Aviso, a continuación, debidamente cumplimentado;
- cualquier otra declaración que indique explícitamente su decisión de desistir del contrato.

Una vez recibida la notificación de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente del Propietario se pondrá en contacto rápidamente con el Cliente, informándole sobre las modalidades y la referencia (el llamado "Número de devolución") que se indicará en la comunicación que acompaña a la devolución junto con los motivos de la devolución, es decir, daños o defectos.

Una vez recibido el número de Devolución, el Cliente deberá enviar inmediatamente la devolución, teniendo cuidado de embalar cuidadosamente la mercancía en su embalaje original (se compromete a sellar cuidadosamente el lado abierto con cinta adhesiva, o introducirlo en una caja exterior de tamaño equivalente), y teniendo cuidado también de rellenar el albarán de entrega, que le será entregado directamente por el transportista encargado, indicando el número de factura relativa a la compra.

El Producto debe ser devuelto intacto en su embalaje original, completo con todas sus partes y accesorios, incluso si el embalaje hubiera sido dañado en la apertura.
El envío de devolución será gratuito para el Cliente solo si se realiza dentro de la Unión Europea a través de un transportista indicado por el Titular y se considerará efectuado en los plazos, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 57 del Código del Consumidor, si se entrega al transportista sin demora y en todo caso dentro de los catorce (14) días desde la recepción del número de devolución.

Al recibir la devolución, el Propietario deberá comprobar inmediatamente su integridad y comunicar al Cliente el resultado.

En caso de integridad del producto, el Titular reembolsará al Cliente en el plazo de catorce (14) días el importe total pagado por la compra de los Productos devueltos, utilizando el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente u otro medio indicado por éste.

El Cliente también tiene derecho, si lo prefiere, a cambiar el Producto devuelto por otro de modelo idéntico y de diferente talla o color, pero no podrá cambiar el Producto devuelto por un artículo diferente; en todo caso el Producto de cada devolución autorizada se cambiará una sola vez, sin coste alguno.

Los gastos de envío del Producto cambiado correrán a cargo total del Cliente.

El Cliente también es responsable de cualquier posible daño o pérdida del Producto en caso de un método de devolución diferente al sugerido por el Propietario.

Haga clic aquí para descargar el formulario de desistimiento

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los clientes suscritos al boletín informativo de Roberta Pieri® recibirán actualizaciones sobre promociones y códigos promocionales que podrán añadir al carrito durante la compra. Cada código tiene una fecha de validez preestablecida, tras la cual quedará inutilizable.

INFORMACIÓN SOBRE EL ACCESO A LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

Para la resolución de controversias que surjan en relación con un contrato en línea establecido con el Titular, es posible recurrir a los procedimientos de resolución extrajudicial a que se refiere la Parte V, Título II-bis, del Código del Consumidor.
En todo caso, se reserva la jurisdicción del juez ordinario (ver apartado “Lugar de Jurisdicción Legal” de este Aviso).

Para su protección, todo Consumidor podrá dirigirse a una de las asociaciones representativas de consumidores y usuarios según las características establecidas en el art. 137 del Código del Consumidor, incluidas en la lista establecida por el Ministerio de Desarrollo Económico, las cuales se encuentran en la siguiente dirección:

http://www.sviluppoeconomico.gov.it/index.php/it/normativa/decreti-direttoriali/2033842-decreto-direttoriale-21-dicembre-2015-elenco-associazioni-dei-consumatori-e-utenti-per-l-anno-2015 (= Sitio Gubernamental sobre Asociaciones de Consumidores y Usuarios).

LUGAR DE JURISDICCIÓN LEGAL

En el caso de compras realizadas por Clientes no residentes en un país miembro de la Unión Europea, la jurisdicción exclusiva para conocer y resolver cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato de venta a distancia se reserva al Tribunal de Pistoia (Italia).

Le deseamos que pase un rato agradable navegando por nuestro Sitio.

Personal de Roberta Pieri®

Información sobre la resolución de litigios en línea de conformidad con el art. 14, apartado 1, del Reglamento sobre la Resolución de Litigios en Línea (ODR):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la posibilidad de resolver litigios en línea, de conformidad con el artículo 14, apartado 1, de la ODR, en una de sus plataformas. La plataforma ( http://ec.europa.eu/consumers/odr ) sirve como un sitio donde los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos extrajudiciales para litigios derivados de compras y contratos de servicios en línea.